Een webshop die ook buiten Nederland verkoopt, is zo sterk als zijn zwakste taal. Een Duitse klant ziet alleen je Duitse productpagina. Staat daar een titel die ooit snel vertaald is en sindsdien niet meer is aangeraakt, dan koopt hij bij een shop die het beter op orde heeft. Google Shopping laat je producten in Duitsland zien met precies die Duitse tekst. Hieronder lees je waar een tweede taal meestal achterloopt en hoe je elke taal op het niveau van je Nederlandse teksten houdt.
Je vertaling loopt achter zodra je je Nederlandse tekst verbetert
Veel webshops vertalen één keer, bij de start van de buitenlandse shop. Daarna gaat de aandacht naar de Nederlandse teksten. Je vult maten aan, zet het belangrijkste kenmerk vooraan en herschrijft omschrijvingen die weinig zeiden. De Duitse en Franse versies blijven staan zoals ze waren.
Een bedacht voorbeeld laat zien wat dat oplevert. In je Nederlandse shop heet een sjaal inmiddels "Wollen sjaal met franjes, oker, 180 x 30 cm". In je Duitse shop staat nog "Schal ocker". Een Duitse klant die een wollen sjaal met franjes zoekt, ziet in die titel niet wat hij krijgt. Elke verbetering in het Nederlands vraagt dus om dezelfde verbetering in elke andere taal.
Een goede vertaling begint bij je beste Nederlandse tekst
Vertaal altijd vanuit je huidige, verbeterde Nederlandse tekst. Een vertaling van een oude versie of van het bestand van je leverancier neemt de zwakke plekken mee.
Woord voor woord vertalen werkt slecht voor producttitels. In het Duits wordt de sjaal "Wollschal mit Fransen, Ocker, 180 x 30 cm", in het Frans "Écharpe en laine à franges, ocre, 180 x 30 cm". De woorden waarop een klant in dat land zoekt, staan vooraan, net als in je Nederlandse titel. Maten en materialen neem je letterlijk over, want die moeten in elke taal kloppen met wat de klant thuis uitpakt.
Elke taal krijgt jouw toon en de aanspreekvorm van dat land
Spreek je je klanten in het Nederlands aan met je, dan past in het Duits du. Schrijf je u, dan hoort daar Sie bij. In Franse webshops is vous de gebruikelijke vorm, ook als je in het Nederlands je schrijft. Leg die keuze per taal één keer vast. Zo komt een klant op elke pagina dezelfde winkel tegen.
Hetzelfde geldt voor je eigen schrijfregels. Zet je in het Nederlands altijd de afmetingen in de titel, doe dat dan ook in het Duits en het Frans.
Een bestaande vertaling vervang je pas als je hem kunt terugzetten
In een vertaling die al in je shop staat, zit vaak werk van een vertaler of van jezelf. Bewaar die versie voordat je hem vervangt. Past een nieuwe tekst toch minder goed bij je winkel, dan zet je de oude terug. Laat de eerste vertalingen per taal lezen door iemand die de taal spreekt, voordat je ze voor je hele assortiment doorvoert.
Google Shopping wil per taal een eigen feed en productpagina
In Merchant Center hoort bij elke taal een eigen productbron. De taal stel je in bij het aanmaken van die bron. Landen met dezelfde taal kunnen één bron delen, zo laat Google zien in de uitleg over meerdere doellanden. Je Nederlandse feed kun je dus ook inzetten voor België. Voor Duitsland of Frankrijk maak je volgens Google een aparte bron met vertaalde productgegevens.
De productpagina en het afrekenen staan in dezelfde taal als de feed. Wijken ze af, dan kan Google je producten afkeuren, volgens de helppagina over een afwijkende taal. Kiest je shop de taal op basis van waar de bezoeker is of welke browser hij gebruikt, dan raadt Google een eigen adres per taal aan, zoals /de/ voor Duits. Zo blijft de taal van de pagina vast, volgens de uitleg over stabiele productpagina's.
De prijs in je feed staat in de valuta die de klant op je productpagina en bij het afrekenen ziet. Verkoop je in Zwitserland in Zwitserse franken, dan staat die prijs ook zo in je Zwitserse feed. Google kan een prijs ook zelf omrekenen. Ook dan tonen feed, productpagina en afrekenen hetzelfde bedrag, zo staat in de uitleg over valutaconversie.
Loop een tweede taal in vijf stappen na
Voor de sjaal en de rest van je assortiment loop je deze stappen langs.
- Open je best verkochte producten in elke taal en leg de titel naast je Nederlandse.
- Kijk of maten, materialen en kleuren in elke taal kloppen.
- Kies per taal de aanspreekvorm en houd je daar op elke pagina aan.
- Bewaar bestaande vertalingen voordat je ze vervangt.
- Controleer in Merchant Center per productbron de taal en het land. Kijk of je producten naar een pagina in die taal linken.
Productbuddy vertaalt je verbeterde productteksten naar de talen van je webshop, in de toon van je winkel. Per taal maakt Productbuddy ook een eigen feed. Jij bepaalt wat er naar je shop gaat.