Je online reputatie komt niet van één plek. Ze ontstaat uit meerdere onafhankelijke reviewplatformen en keurmerken, elk met eigen klanten en een eigen manier van scoren. Weten welke bronnen meetellen en hoe ze zich tot elkaar verhouden, helpt je een eerlijk en compleet beeld op te bouwen in plaats van te leunen op één cijfer.
In Nederland zijn er een paar platformen die het vaakst meewegen. Kiyoh en Webshop Keurmerk werken met een schaal tot tien. WebwinkelKeur en Feedback Company werken met een schaal tot vijf. Naast de reviews zelf voegen keurmerken een eigen vertrouwenssignaal toe, omdat ze eisen stellen aan de webshops die ze toelaten.
Elk platform heeft zijn eigen publiek. Daarom zegt een score op één bron minder dan een consistent beeld over meerdere bronnen heen. Een 9 op één platform terwijl je elders nauwelijks zichtbaar bent, oogt kwetsbaarder dan een stabiel beeld op drie bronnen.
Omdat de platformen op verschillende schalen rekenen, kun je de cijfers niet naast elkaar leggen zonder ze eerst gelijk te trekken. Een voorbeeld maakt het concreet: een 4,7 op een schaal tot vijf is vrijwel dezelfde prestatie als een 9,4 op een schaal tot tien. Wie die twee cijfers los ziet, denkt aan een groot verschil, terwijl ze in werkelijkheid bijna gelijk zijn.
Zonder die gelijktrekking vergelijk je appels met peren, en trek je verkeerde conclusies over waar je sterk of zwak staat.
Productbuddy haalt je beoordelingen op uit deze bronnen, Kiyoh, WebwinkelKeur, Webshop Keurmerk en Feedback Company, en trekt de verschillende schalen gelijk voordat ze worden samengevoegd. Het resultaat is één beeld waarin je bronnen eerlijk met elkaar te vergelijken zijn, zodat je ziet welke achterblijft en waar je aandacht het meeste oplevert.
Wat online reputatie precies is, lees je in dit artikel. Hoe je jouw bronnen samen in beeld krijgt, zie je bij onze reputatie-oplossing.
Nee. Beter goed op een paar relevante bronnen dan versnipperd op veel. Kies platformen die passen bij je markt en bouw daar een consistent beeld op.
Ze vullen elkaar aan. Reviews laten de ervaring van klanten zien, een keurmerk voegt een onafhankelijk vertrouwenssignaal toe. Samen geven ze een sterker beeld dan elk apart.