Een verzonnen of geleende GTIN kost je vertoningen. Google koppelt je product via die code aan zoekopdrachten, dus een foute code wijst naar niets of naar het verkeerde product. Bij een paar producten meldt Merchant Center dat de GTIN een gereserveerde of beperkte waarde heeft. Op de helppagina over een beperkte GTIN legt Google uit dat zo'n code begint met cijfers die gereserveerd zijn. Meestal is dit een eigen code of kassacode die in het EAN-veld is beland.
Een GTIN is het nummer onder de streepjescode
GTIN staat voor Global Trade Item Number, het nummer onder de streepjescode. In Nederland ken je hem als EAN, de code van dertien cijfers op vrijwel elke verpakking. Volgens de uitleg van Google over het GTIN-veld tellen ook de Amerikaanse UPC van twaalf cijfers en het ISBN van een boek als GTIN. De eerste cijfers vormen het bedrijfsnummer dat GS1 aan de eigenaar van het merk heeft gegeven, daarna volgt diens artikelnummer. Het laatste cijfer is een controlecijfer. Volgens GS1 Nederland krijgt elke kleur en elke maat een eigen code. Maat 38 en maat 40 van dezelfde schoen hebben dus verschillende GTIN's.
In CCV Shop staat de code in het EAN-veld van het product. WooCommerce heeft een eigen veld voor de barcode, bij het hoofdproduct en bij elke variatie. Volgens de aankondiging van WooCommerce accepteert dat veld elke tekst, zolang dezelfde waarde niet al bij een ander product staat. Je shop controleert dus niet of een code echt bestaat. Een verkeerde code zie je pas aan de meldingen in Merchant Center.
Een gereserveerde code vervang je door die van de fabrikant
Een gereserveerde of beperkte GTIN vervang je door de code die de fabrikant heeft toegekend. Anders krijgt het product geen GTIN. Hetzelfde geldt voor de verwante melding dat de GTIN een couponcode is. Zo'n code hoort volgens Google niet bij een product.
Bij een merkproduct staat de echte code op de verpakking of in de prijslijst van je leverancier. In het register Verified by GS1 zoek je gratis tot 30 codes per dag op. Je ziet daar of een code door GS1 is uitgegeven en welk bedrijf de licentie heeft. Eigen codes die tussen de echte EAN's staan, verplaats je in je shop naar een ander veld, zoals het artikelnummer. Zo houd je ze voor je eigen administratie en is het EAN-veld weer vrij voor de code van de fabrikant.
Een ongeldige GTIN reken je zelf na
Op de helppagina over een ongeldige GTIN noemt Google vier oorzaken. De code bevat tekens die geen cijfer zijn, hij past niet bij een bekend type, de lengte klopt niet of het controlecijfer klopt niet. Een fout controlecijfer zie je niet met het blote oog. Een code met een typfout telt nog steeds keurig dertien cijfers.
Het laatste cijfer van een EAN is een controlecijfer dat uit de andere cijfers volgt. Op de pagina controlecijfer berekenen van GS1 Nederland reken je na of het klopt.
Een spreadsheet kan volgens Microsoft voorloopnullen weghalen of een lange code omzetten in een notatie met E+, zoals 8,71235E+12. Zet de kolom met codes daarom op tekst voordat je ze invoert of plakt.
Een geleende code wijst naar het verkeerde product
Bij een geleende code kan Merchant Center stil blijven. De code is echt en rekenkundig in orde. Hij hoort alleen bij een ander product. Dat gebeurt bij een code die is overgenomen van een vergelijkbaar artikel of bij één code voor alle maten. Google schrijft op de pagina over unieke productidentificatie dat je geen codes van vergelijkbare producten moet opgeven en dat onjuiste codes tot afkeuring kunnen leiden. Merchant Center vangt alleen een deel hiervan af. Dezelfde code bij meerdere producten levert een melding over een dubbele waarde op. Een merk dat niet bij de eigenaar van de code hoort, geeft een melding dat de GTIN niet bij het merk past. Een code van een ander artikel van hetzelfde merk past wel bij het merk. Die controle vindt dan niets.
Die merkcontrole kan ook afgaan wanneer de code zelf klopt. Google wil bij het merk de fabrikant zien van wie de code op de verpakking komt. Staat bij een doorverkocht product je winkelnaam als merk, dan past die combinatie niet. Vul bij die producten daarom het merk van de fabrikant in je shop in.
Google gebruikt de codes volgens de pagina over unieke productidentificatie om je producten te onderscheiden en aan zoekopdrachten te koppelen. Een geleende code wijst dus naar het verkeerde product. Bij productreviews is de GTIN het belangrijkste aanknopingspunt om een review aan een product te koppelen, zoals je leest in het stuk over je reviewfeed. Reviews van jouw klanten kunnen dan bij het product van een ander terechtkomen.
Bij je eigen merk zonder EAN laat je de GTIN leeg
Voor een product dat je zelf maakt of onder eigen merk laat maken, bestaat vaak geen GTIN. Google zegt op de pagina over unieke productidentificatie dat je het GTIN-veld dan leeg laat. Als merk geef je je eigen merk op, of je winkelnaam als je geen aparte merknaam hebt. Daarnaast telt het onderdeelnummer van de fabrikant, dat je in Merchant Center tegenkomt als MPN. Volgens de uitleg van Google over dat veld gebruik je het nummer dat de fabrikant heeft toegekend en bedenk je zelf geen waarde, tenzij je zelf de fabrikant bent. Bij een eigen merk ben jij de fabrikant. Je eigen artikelnummer is dan een geldig onderdeelnummer. Meestal krijgt elke kleur of maat een eigen nummer. Kleding noemt Google als uitzondering, daar delen alle maten vaak hetzelfde nummer.
Bij doorverkochte merken is het onderdeelnummer het nummer uit de catalogus van de fabrikant, dus een ander nummer dan het artikelnummer van je winkel of groothandel. Zorg bij die producten in elk geval voor de echte EAN van de verpakking.
Voor unieke stukken kun je in Merchant Center aangeven dat er geen productcode bestaat. Daarvoor zet je het kenmerk ID bestaat op nee. De uitleg van Google noemt maatwerk, kunst, handgemaakte artikelen en producten van voor de tijd van GTIN's, zoals boeken van voor 1970. Volgens Google krijg je een waarschuwing als je nee invult terwijl er wel een code bestaat.
Een eigen GTIN aanvragen kan ook. Bij GS1 Nederland koop je losse codes tegen eenmalige kosten of een codepakket met jaarlijkse kosten die van je omzet afhangen. Zo'n code staat op naam van jouw bedrijf en hoort in het EAN-veld, met een eigen nummer per kleur en per maat.
Een bundel krijgt de code van het pakket of van het hoofdproduct
Voor pakketten heeft Google een vaste regel op de pagina over unieke productidentificatie. Bij een bundel of multiverpakking van de fabrikant geef je de codes van dat pakket op. Bij een pakket dat je zelf hebt samengesteld, zoals zes losse kaarsen als voordeelset, gebruik je de codes van het hoofdproduct. Een zelf bedachte code voor zo'n set hoort niet in het GTIN-veld. In de uitleg over het GTIN-veld vraagt Google uitdrukkelijk om bij twijfel geen nummer te raden of zelf te bedenken.
Controleer je producten na een correctie
Volgens de helppagina over een ongeldige GTIN werk je de getroffen producten zo af.
- Open in Merchant Center onder Producten het tabblad Vereist aandacht.
- Kies met het filter boven de tabel één melding. Download die lijst om in je shop af te werken.
- Corrigeer de codes in je shop. Google moet de nieuwe waarde daarna eerst ophalen.
- Na het ophalen duurt het volgens dezelfde helppagina nog 24 tot 72 uur voordat de wijziging op dat tabblad zichtbaar is.
Productbuddy houdt je productinformatie op orde en pakt aan wat Google afkeurt. Bij elk product zie je of Google het afkeurt, met de GTIN uit je shop ernaast, zodat je precies de juiste code rechtzet. Hoe je Merchant Center aan Productbuddy koppelt, legt de gids over Merchant Center koppelen stap voor stap uit.