Highlights en producttypen: zo plaats je je assortiment voor AI

Met beschrijvende velden zoals highlights vertel je Google en AI-assistenten precies wat je verkoopt en voor wie het bedoeld is. Het producttype dat Google in je productfeed vraagt, lijkt sterk op het menu van je webshop, waarin je producten onder kopjes als Dames, Wandelen of Sale hangen zodat bezoekers de weg vinden. Toch heeft het producttype voor Google een ander doel dan je menu. Naast de titel en de omschrijving beschrijven ook highlights, productdetails en vragen met antwoorden een product. Hoe deze velden passen in het grotere geheel van een goede feed, lees je in het stuk over de vier pijlers van een sterke productfeed.

Neem als voorbeeld een waterdichte wandelschoen voor dames. In je menu hangt die schoen onder Dames, onder Wandelen en tijdens de uitverkoop ook onder Sale. Voor de feed heb je iets anders nodig.

Het producttype is je eigen indeling

Met het producttype geef je Google je eigen indeling van een product mee. Dat doe je als een pad van breed naar specifiek. Tussen de niveaus staat een groter-dan-teken, bijvoorbeeld Schoenen > Dames > Wandelschoenen > Waterdicht. In de productdataspecificatie van Google heet dit veld product_type. In Merchant Center kom je het onder die naam tegen.

Google geeft zelf aan beter te begrijpen wat je verkoopt als je een producttype meegeeft. Het meest tastbare nut zit in Google Ads. In een Shopping-campagne kun je je producten op producttype in groepen verdelen. Per groep kies je dan een eigen bod. Volgens de Google Ads-hulp over productgroepen kun je zo tot vijf niveaus diep splitsen. Met een goed pad geef je wandelschoenen bijvoorbeeld een ander bod dan sneakers.

Hier zie je ook waarom je menu geen goed producttype is. Een menu wijst bezoekers de weg. Daarom staan er tijdelijke kopjes in als Nieuw binnen of Sale. Eén product hangt er vaak op meerdere plekken. Een producttype beschrijft wat het product is en verandert niet als een actie voorbij is. Het gaat mis wanneer je zonder nadenken het eerste menukopje overneemt. Een wandelschoen die toevallig in de uitverkoop hangt, krijgt dan het producttype Sale. Dat zegt Google niets over het product. In je campagne krijg je er een groep van die elke week anders is samengesteld.

• Schoenen > Dames > Wandelschoenen > Waterdicht is bruikbaar. Het pad loopt van breed naar specifiek en elk niveau zegt iets over het product.
• Alleen Schoenen is te vaag. Daarmee kun je in je campagne niets onderscheiden.
• Sale > Laatste maten beschrijft een tijdelijke situatie in je winkel en hoort hier niet thuis.

Ook OpenAI vraagt in de productfeed voor ChatGPT om zo'n categoriepad van breed naar specifiek, op basis van je eigen indeling. Een pad dat je één keer goed opzet, kun je daar opnieuw gebruiken.

De Google-productcategorie komt uit een vaste lijst

Dit veld lijkt op het producttype, alleen kies je hier uit de vaste categorielijst van Google. Volgens de uitleg over de Google-productcategorie krijgt elk product automatisch een categorie op basis van onder meer de titel, de omschrijving, het merk en de barcode. Het veld is daarom niet verplicht.

Een categorie die je zelf opgeeft, neemt Google alleen in een paar situaties over. Dat geldt wanneer Google een product verkeerd indeelt in een categorie waarvoor extra gegevens verplicht zijn. Het geldt ook wanneer je Google Ads-campagnes op categorie hebt ingedeeld. Alcoholische dranken moeten altijd in de juiste categorie staan.

Bij de wandelschoen zie je waarom je beide velden nodig hebt. De Nederlandse categorielijst van Google stopt bij Kleding en accessoires > Schoenen. Een aparte categorie voor wandelschoenen staat er niet in, laat staan voor waterdichte damesmodellen. Die verfijning kun je alleen in je producttype kwijt. Hetzelfde geldt voor nieuwe productsoorten die de lijst van Google nog niet kent.

Highlights vatten de voordelen samen

Highlights zijn korte regels met de belangrijkste voordelen van een product. Een koper kan ze snel scannen. Volgens Google helpen ze klanten ook op plekken waar AI het antwoord geeft. De specificatie voor producthighlights vraagt minimaal twee regels per product van elk hooguit 150 tekens. Google raadt er vier tot zes aan.

Google raadt aan om in highlights de voordelen voor de koper te noemen. Technische gegevens horen bij de productdetails. Google noemt ook wat er niet in een highlight thuishoort.

• prijs, korting, verzending, levertijd of de naam van je bedrijf;
• informatie over je bedrijf of je beleid;
• zoekwoorden;
• vergelijkingen met andere producten of verwijzingen naar accessoires;
• links naar je eigen winkel of naar andere sites.

Herhaal ook niets wat al in de titel of de omschrijving staat. Voor de wandelschoen is "Waterdicht membraan houdt je voeten droog in natte weilanden" een goede highlight, net als "Stevige hielkap geeft steun op ongelijk terrein". "Nu met 20% korting" is promotie. "Wandelschoenen dames waterdicht" is een rijtje zoekwoorden. "Past perfect bij onze wandelsokken" gaat over een ander product.

Productdetails leggen de feiten vast

Waar highlights verkopen, leggen productdetails de feiten vast. Elk detail bestaat uit een naam en een waarde, zoals materiaal met de waarde nubuck leer. Je kunt details ook onder een kopje groeperen, bijvoorbeeld de profieldiepte onder het kopje Zool. Zo staat het in de specificatie voor productdetails.

Google wil hier geen informatie die al in een ander veld staat, geen prijs of verzending, geen zoekwoorden en geen waarden die je niet kunt onderbouwen. Voor de wandelschoen werken het materiaal van het bovenwerk en de profieldiepte van de zool goed. Een detail Kleur met de waarde zwart is overbodig. Voor de kleur heeft Google al een eigen veld.

Velden als productdetails en highlights kun je in Merchant Center toevoegen met een aanvullende feed naast je gewone productfeed. In de gids over de aanvullende feed lees je hoe je dat instelt.

Vragen met antwoorden zijn gemaakt voor gesprekken met AI

Het laatste veld is vraag en antwoord. Volgens de helppagina van Google is het vooral bedoeld voor gesprekken met zoekmachines, zoals AI Mode in Google Zoeken. Per product mag je tot dertig vragen met een antwoord meegeven.

De regels lijken op die voor highlights. Google vraagt alleen informatie over het product zelf. Prijzen en andere zaken die snel verouderen horen er niet in, net als een opsomming van zoekwoorden. Elk antwoord moet kloppen. Voor de wandelschoen is "Moet ik het leer behandelen?" een bruikbare vraag, mits het antwoord overeenkomt met wat de fabrikant voorschrijft. "Wat kost deze schoen in de sale?" valt af. Een prijs of actie is tijdelijk.

Goede vragen vind je in je eigen mailbox. Wat klanten je per mail, chat of telefoon vragen, willen andere kopers vaak ook weten. Een antwoord dat je al tien keer hebt getypt, is een sterke kandidaat voor dit veld.

Kies voor elk feit één plek

Google vraagt bij al deze velden om informatie niet te herhalen. Kies daarom voor elk feit één plek. Voor de wandelschoen ziet dat er zo uit.

Productbuddy vult ontbrekende highlights en productdetails aan vanuit wat al in je shop staat, voor je hele assortiment.