Google streept je oude prijs in Shopping alleen door als je de korting op het product zelf zet. Daarnaast toetst Google de korting aan eigen eisen, die op een paar punten anders uitpakken dan de wet. Bij een prijsverlaging moet je sinds 1 januari 2023 als vorige prijs de laagste prijs noemen die je in de 30 dagen daarvoor hebt gevraagd. Zo staat het in artikel 5a van het Besluit prijsaanduiding producten, waarmee Nederland de Europese Omnibus-richtlijn heeft ingevoerd.
| Onderdeel | De wet | |
|---|---|---|
| Waar het over gaat | Of Google je oude prijs in Shopping doorstreept | Welke vorige prijs je zelf toont |
| Welke vorige prijs telt | De gewone prijs, die in de afgelopen 200 dagen 30 dagen moet hebben gegolden | De laagste prijs uit minstens 30 dagen vóór de verlaging |
| Eisen en uitzonderingen | Een korting van meer dan 5% en minder dan 90% | Drie uitzonderingen, zoals voor snel bederfelijke producten |
De korting zet je op het product zelf
De meeste shopsystemen hebben bij een product naast de gewone prijs een apart veld voor de aanbiedingsprijs of de korting. In CCV Shop is dat het kortingsveld. Neem een tas van €49,95 die je een week voor €39,95 wilt aanbieden. De gewone prijs blijft op €49,95 staan. In CCV Shop vul je bij de korting €10,00 in. Heeft je systeem een veld voor de actieprijs, dan vul je daar €39,95 in. Je klant betaalt €39,95 en er is een oude prijs om door te strepen. Controleer op je productpagina of je thema beide bedragen toont. Google wil de gewone prijs en de actieprijs allebei op de pagina zien. Verlaag je de gewone prijs zelf naar €39,95, dan is dat voor je shop en voor Google een nieuwe normale prijs. Er valt dan niets door te strepen.
Daarnaast kennen de meeste shopsystemen kortingsvormen die buiten dat veld om lopen.
- kortingscodes die een klant in de winkelwagen invult;
- staffelprijzen, waarbij de prijs per stuk daalt bij een groter aantal;
- prijzen per klantgroep.
Die kortingen gelden pas in de winkelwagen of alleen voor een deel van je klanten. Op de productpagina blijft de volle prijs staan. Voor Google zijn het daarom geen actieprijzen. Voor kortingscodes heeft Google een aparte route in Merchant Center.
In je feed staan de gewone prijs en de actieprijs naast elkaar
Bij een product in de aanbieding staan in je Google-feed twee prijzen. Merchant Center noemt ze de prijs en de uitverkoopprijs. Voor de tas zijn dat €49,95 en €39,95. Volgens de uitleg van Google over de uitverkoopprijs blijft de volle prijs in het gewone prijsveld staan en moet de actieprijs daaronder liggen. Google gebruikt een actieprijs zodra die in je productgegevens staat.
Een prijswijziging staat niet direct in Google. Je feed moet de nieuwe prijs hebben en Google moet die feed daarna weer ophalen. Hoe dat in zijn werk gaat, lees je in het stuk over je productfeed als etalage. Zet een actie daarom op tijd aan. Kijk daarna in Merchant Center of de actieprijs bij het product staat. Haal de korting na afloop ook in je shop weg. Google ziet de prijzen uit de feed die in Merchant Center je hoofdbron is. Hoe je een feed als hoofdbron koppelt, staat in de gids over de primaire feed.
Google toetst je korting op twee voorwaarden
Een actieprijs in je feed betekent nog niet dat Google de doorgestreepte prijs toont. In de uitleg over aanduidingen voor uitverkoopprijzen noemt Google voor Nederland twee voorwaarden. De korting moet meer dan 5% en minder dan 90% zijn. Daarnaast moet de gewone prijs in de afgelopen 200 dagen 30 dagen hebben gegolden. Die 30 dagen hoeven niet aaneen te liggen. Beide prijzen moeten ook op je productpagina staan, met de actieprijs als de prijs die het meest in het oog springt. Ook bij een korting die aan alles voldoet, verschijnt het label volgens Google niet gegarandeerd.
Die tweede toets bepaalt mee hoe je acties plant. Zet je een nieuw product vanaf de eerste dag met korting in de shop, dan heeft het nog geen 30 dagen met de volle prijs achter de rug. Het krijgt dus geen label. Een prijs die je vlak voor de actie verhoogt, telt pas mee als hij 30 dagen heeft gegolden. Een actie die maanden doorloopt, verliest het label op een gegeven moment. De volle prijs heeft dan te kort gegolden.
De wet bepaalt welke van-prijs je toont
De regel in Staatsblad 2022, 485 gaat over de prijs die je zelf als vorige prijs toont. Bij een prijsverlaging is dat de laagste verkoopprijs die je in een periode van minstens 30 dagen ervoor hebt gevraagd. Er zijn drie uitzonderingen. Voor snel bederfelijke producten mag je de prijs van direct vóór de verlaging noemen. Bij een korting die je zonder onderbreking stap voor stap vergroot, mag je tot drie maanden na de eerste verlaging blijven verwijzen naar de laagste prijs van vóór die eerste verlaging. Voor een product dat korter dan 30 dagen te koop is, kies je zelf de periode en vermeld je die erbij.
De gewone prijs in je shop is het bedrag dat je klant doorgestreept ziet. Daar zit de valkuil bij acties die snel op elkaar volgen. Neem de tas uit het eerdere voorbeeld. Drie weken geleden liep er een actie van €39,95 en nu zet je opnieuw €10 korting op dezelfde €49,95. De laagste prijs van de afgelopen 30 dagen was €39,95. Volgens de wet is dat dus de vorige prijs, terwijl je pagina €49,95 doorstreept. Laat daarom tussen twee acties op hetzelfde product minstens 30 dagen de volle prijs staan. Dat telt ook bij Google. Die dagen tellen mee voor de 30 dagen volle prijs die Google in het venster van 200 dagen wil zien.
Je productpagina en je feed tonen dezelfde prijzen
Google bekijkt ook je productpagina en legt de prijzen daar naast die uit je feed. Bij een verschil krijg je in Merchant Center de melding Niet-overeenkomende productprijs. Het product kan dan worden afgekeurd tot Google bij een volgend bezoek aan je pagina ziet dat de prijs weer klopt. Heb je automatische itemupdates aanstaan, dan past Google de prijs in plaats daarvan zelf aan. Gaat het om de doorgestreepte prijs, dan zie je de melding Niet-overeenkomende doorgehaalde prijs (paginacrawl). Google laat de oude prijs dan weg en streept niets door. Google noemt onder meer twee oorzaken. Je thema voegt de doorgestreepte prijs pas na het laden van de pagina toe, of er zit tijd tussen een wijziging in je shop en het moment waarop je productgegevens zijn bijgewerkt.
Je productpagina bevat ook productgegevens die alleen zoekmachines zien, de zogeheten structured data. Ook daarin moet de actie kloppen, met de actieprijs als prijs en de oude prijs als doorgestreepte prijs. Google legt dat uit in de documentatie voor productvermeldingen. Die gegevens komen uit je shopsoftware of je thema. Een fout daarin los je dus ook daar op. Met de test voor rich results vul je het adres van een productpagina in en zie je welke prijzen Google daar vindt.
Kortingscodes horen in een promotie
Een kortingscode uit je shop verandert niets aan de prijs op je pagina. Hij kan daarom nooit als actieprijs mee. Google heeft daar promoties in Merchant Center voor, die ook in Nederland beschikbaar zijn. Het promotiebeleid vraagt dat de korting nog niet op de productpagina staat en pas in de winkelwagen of bij het afrekenen wordt verrekend. In Nederland moet de korting minstens 5% van de prijs of €5 zijn. Je maakt de promotie aan in Merchant Center, met of zonder kortingscode. Volgens Google is een promotie meestal binnen 12 tot 24 uur na de ingestelde starttijd goedgekeurd.
Voor een actie op je hele assortiment hoef je in je feed niets te doen. Wil je de promotie op een deel van je producten laten gelden, dan koppel je die producten via een promotie-ID in je feed. Dat ID moet tot op de hoofdletter gelijk zijn aan het ID dat je in Merchant Center aan de promotie geeft. Anders koppelt Google je producten niet aan de actie. Een product kan aan meerdere promoties tegelijk gekoppeld zijn. Een zomeractie en een actie voor één merk kunnen dus naast elkaar lopen.
Zet je volgende actie in vijf stappen klaar
Voor de tas van €49,95 die een week €39,95 kost, loop je deze stappen langs.
- Laat de gewone prijs op €49,95 staan en zet de korting op het product zelf, in het kortingsveld of als actieprijs van €39,95.
- Kijk of de tas de afgelopen 30 dagen nergens goedkoper dan €49,95 is aangeboden. Anders is de laagste prijs uit die periode je van-prijs.
- Open de productpagina en controleer of €49,95 doorgestreept staat en €39,95 het meest in het oog springt.
- Zoek de tas op in Merchant Center en kijk of de actieprijs bij het product staat.
- Haal de korting na afloop weg en laat €49,95 minstens 30 dagen staan voordat je de tas opnieuw in de aanbieding zet.
Productbuddy neemt de actieprijs uit je shop mee naar je feed voor Google, zodat je korting ook in Google Shopping meetelt. Productbuddy pakt ook aan wat Google bij je producten afkeurt en houdt de rest van je productinformatie op orde.