Wat een klant in Google Shopping en in onder meer AI Mode van je product ziet, bouwt Google op uit het bestand dat je shop aanlevert. Neem een gietijzeren theepot uit een webshop. Hij staat met maar een paar gegevens in dat bestand.
- productnummer 4471
- titel "4471 Theepot gietijzer"
- prijs 49,95 euro
- één afbeelding
Zo'n bestand heet een productfeed. Elk product in je shop staat erin als een rijtje gegevens. Elk gegeven heeft een vaste plek. Zo weet Google welke tekst de titel is en welk bedrag de prijs. Google leest het bestand regelmatig in. Daarmee bouwt Google de Shopping-resultaten en ook de productweergaven in onder meer AI Mode. De theepot hierboven is zo goed als kaal. Er staan een prijs en een afbeelding bij. Google weet nog niet waar het product te koop is of dat het leverbaar is.
Google herkent je product aan merk en barcode
Het kale rijtje mist het meeste van wat Google per product verplicht stelt. Er ontbreken een link naar de productpagina, een beschrijving, de beschikbaarheid en het merk. Zonder zo'n verplicht gegeven kan Google het product niet tonen. Wat Google Shopping en AI-assistenten verder van je producten vragen, lees je in het stuk over wat je feed echt nodig heeft.
Google herkent een product vooral aan het merk en de barcode. In Merchant Center heet het veld voor de barcode gtin. Een echte barcode bestaat alleen als de fabrikant hem heeft uitgegeven. Google keurt een code met een fout erin af. Neem hem daarom over van de verpakking of van je leverancier. Verzin er nooit zelf een. Voor het merk vraagt Google de naam die consumenten herkennen. Vul bij een theepot van een bekend merk dat merk ook in je shop in.
Compleet ingevuld heeft de theepot tien gegevens in plaats van vier
Met alle gegevens erbij ziet het rijtje van de theepot er heel anders uit.
- titel "Gietijzeren theepot 0,8 liter zwart met uitneembare theezeef"
- een beschrijving over het gietijzer, de geëmailleerde binnenkant en de zeef die je eruit haalt om de bladeren weg te gooien
- een link naar de productpagina
- de hoofdafbeelding plus twee extra afbeeldingen, één van de zeef en één van de theepot op tafel
- op voorraad
- prijs 49,95 euro met een actieprijs van 39,95 euro
- het merk
- de categorie Koffie- en theepotten uit de lijst van Google
- het pad uit je eigen shop, Keuken > Thee en koffie > Theepotten
- twee korte gebruikssituaties, "losse thee zetten voor twee tot drie kopjes" en "thee langer warm houden op tafel"
Een groot deel hiervan komt rechtstreeks uit je shop. De link, de prijzen, de voorraad en de afbeeldingen staan daar al.
De nieuwe titel volgt de titelrichtlijn van Google. Volgens die richtlijn zien mensen meestal alleen de eerste 70 tekens of minder. Daarom hoort vooraan wat het product is. Het nummer 4471 zegt een koper niets. Het onderscheidt de theepot ook niet van een ander artikel. Een type- of kleurnummer mag wel blijven staan als het product zich daarmee onderscheidt van een bijna gelijk artikel.
Google werkt met een eigen lijst van productcategorieën. Daarin valt de theepot onder Koffie- en theepotten. Je mag ook het pad uit je eigen shop meegeven. In Merchant Center heet dat veld product_type. Google Ads gebruikt dat pad om je Shopping-campagnes in te delen. Zo kun je bijvoorbeeld voor theepotten een ander bod instellen dan voor theezeefjes. In je rapportages zie je per groep wat het oplevert.
De twee gebruikssituaties heten bij Google producthighlights. Hoe je ze schrijft en wat Google ervan verwacht, lees je in het stuk over highlights en producttypen.
Google bouwt je Shopping-tegel op uit je feed
In een Shopping-resultaat is de titel de kop van de tegel. De hoofdafbeelding vult het beeld. De prijs staat eronder. Met een actieprijs toont Google die als huidige prijs. Volgens de uitleg over actieprijzen kan de oude prijs ernaast verschijnen als aan de voorwaarden is voldaan. Je productpagina moet dan beide prijzen laten zien. Bij het afrekenen reken je alleen de actieprijs. Met de extra afbeeldingen zien kopers hetzelfde product van een andere kant of in gebruik. Highlights zijn volgens Google bedoeld voor onder meer AI Mode. Ze beantwoorden als korte opsomming snel een vraag van een koper. De beschrijving staat niet op de tegel zelf. Google vraagt wel dat die overeenkomt met de tekst op je productpagina.
ChatGPT vraagt van de theepot bijna hetzelfde als Google
Voor ChatGPT werkt OpenAI met een eigen productfeedspecificatie. De inhoud lijkt sterk op die van Google. Titel, beschrijving, link, afbeelding, prijs en beschikbaarheid komen er ook in voor, grotendeels onder dezelfde namen. Alleen de link en de afbeelding heten bij OpenAI anders. Bij OpenAI zijn merk en verkopersnaam verplicht. Ook voor ChatGPT loont het dus om het echte merk in je shop in te vullen. Beide feeds komen uit dezelfde productgegevens. Met een betere titel of een ingevuld merk verbeter je ze dus allebei tegelijk. Hoe ChatGPT de gegevens uiteindelijk in beeld brengt, bepaalt OpenAI zelf.
Alleen een primaire bron voegt producten toe of haalt ze weg
Merchant Center kent twee soorten bronnen. Volgens de uitleg over databronnen is een primaire bron de enige die producten kan toevoegen of verwijderen. Een aanvullende feed heet in het Engels supplemental feed. Die vult gegevens aan van producten die al in Merchant Center staan, of overschrijft ze. Google koppelt de twee via het productnummer. Voor producten die al via een andere route in Merchant Center staan, gebruik je een aanvullende feed met dezelfde productnummers. Hoe dat werkt, lees je in de gids over de aanvullende feed. Zonder bestaande bron koppel je een primaire feed volgens de gids over de primaire feed.
Jij bepaalt wanneer Google je nieuwe feed ophaalt
Een feed laat je shop zien zoals die was op het moment dat het bestand werd gemaakt. Google haalt het bestand op volgens het schema dat je in Merchant Center instelt. Frequentie en tijdstip kies je zelf. Een prijswijziging in je shop staat dus pas in Merchant Center als er een nieuwe feed is gemaakt en Google die heeft opgehaald. Laat dat schema ook doorlopen. Producten verlopen 30 dagen na de laatste update.
Tussen twee ophaalbeurten door controleert Google zelf ook. Met automatische itemupdates vergelijkt Google de feed met de gegevens op je productpagina. Bij een verschil past Google de prijs, de actieprijs, de beschikbaarheid of de staat van het product aan. Google noemt dat zelf geen vervanging voor regelmatige updates. Het werkt mogelijk niet bij producten waarvan de prijs of voorraad vaker dan eens per dag verandert. Google kan zo'n product bij een verschil afkeuren.
Controleer daarnaast zelf één product, zoals de theepot.
- Zoek de theepot op in Merchant Center.
- Leg hem naast je productpagina. Prijs en beschikbaarheid moeten gelijk zijn aan wat een klant op de pagina ziet, ook tijdens een actie.
- Zie je een verschil, pas het product dan in je shop aan. De volgende feed trekt het weer recht.
Productbuddy maakt van je webshop complete feeds voor Google Shopping en AI-assistenten zoals ChatGPT. Bij een product als deze theepot vult Productbuddy aan wat ontbreekt en pakt aan wat Google afkeurt.