Sinds eind augustus zie je advertenties in ChatGPT, ook in Nederland. Ze verschijnen bij gebruikers van de gratis versie en van Go, en ze staan tussen het antwoord in plaats van ernaast. Dat nieuws is snel verteld, maar hoe die advertenties tot stand komen is interessanter, want daar zit iets dat de meeste webshops nog niet doorhebben.
Er is geen advertentie om te maken
Bij Meta lever je een beeld en een tekst aan. Iemand ontwerpt iets, iemand schrijft een kop, en dat wordt jouw advertentie. Bij ChatGPT werkt het anders. Je koppelt je productfeed en OpenAI stelt de advertentie zelf samen uit wat daarin staat.
Daarmee is de kwaliteit van je productdata rechtstreeks de kwaliteit van je advertentie. Staat er "Art. 4471 - blauw - 45" in je titel, dan is dat wat de klant ziet. Je kunt dat niet repareren met een mooier plaatje, want dat plaatje komt ook uit je feed.
Waar je dit eerder hebt gezien
Wie met Google Shopping werkt, herkent dit. Ook daar maak je geen advertenties maar lever je een feed aan, en bepaalt je data wat er in beeld komt.
Het verschil zit in de context. Een Shopping-resultaat verschijnt naast een zoekopdracht van twee woorden, terwijl een ChatGPT-advertentie verschijnt in een gesprek waarin iemand net heeft uitgelegd waar hij naar zoekt en waarom. Om daarop aan te sluiten heeft het systeem meer nodig dan een producttitel met een artikelnummer erin.
Twee dingen die door elkaar worden gehaald
Er lopen op dit moment twee ontwikkelingen bij OpenAI en die worden vaak op één hoop gegooid. De advertenties waar dit stuk over gaat zijn betaald, je stelt een budget in en je koopt zichtbaarheid. Die draaien sinds eind augustus in Nederland, en inmiddels kun je als Nederlandse webshop zelf campagnes opzetten in Ads Manager, dat als beta beschikbaar is op ads.openai.com. Je feed koppel je daar het makkelijkst via een gehoste URL, waarna OpenAI hem zelf periodiek ophaalt, hetzelfde model als bij Google Shopping. Het is wel echt een beta, want OpenAI schaalt de levering van advertenties geleidelijk op.
Daarnaast bouwt OpenAI aan ChatGPT Shopping, waarbij producten organisch in gesprekken opduiken en klanten direct kunnen afrekenen. Daar betaal je niet voor en het is nog niet beschikbaar voor Nederlandse webshops. OpenAI zet daar per land merchants op en begint in de Verenigde Staten. Voor je productdata maakt dat onderscheid weinig uit, want beide leunen op dezelfde gegevens in bijna hetzelfde formaat.
Wat je nu kunt doen
Je hoeft niet te besluiten of je gaat adverteren om hier iets aan te hebben, want de voorbereiding maakt je feed sowieso beter. Kijk naar je producttitels en haal eruit wat er niet in hoort, zoals je eigen shopnaam die niemand intypt en die ruimte inneemt waar een kenmerk had gekund. Vul de kenmerken in die je al hebt liggen. Schrijf omschrijvingen die uitleggen waar iets voor is.
Dat is geen advertentiewerk maar gewoon je productdata op orde brengen, en het werkt in elk kanaal dat die data leest. Hoe je dat aanpakt staat in zo schrijf je producttitels en beschrijvingen voor Google en AI en in wat Google Shopping en AI-zoekmachines echt nodig hebben.
Tot slot
Het is nog vroeg. De advertenties draaien pas net in Europa en niemand kan je nu vertellen wat het gaat opleveren. De richting is wel duidelijk en die is al een paar jaar dezelfde, want steeds meer plekken lezen je productdata en beslissen daarop of jouw product wordt getoond. Er komt er nu weer een bij, en wie zijn data op orde heeft hoeft daar telkens minder voor te doen.
Als jouw product straks in zo'n gesprek opduikt, staat er dan iets waar een klant iets aan heeft?