De meest gemaakte fouten in Google Merchant Center zitten in je productgegevens en geven zelden een grote waarschuwing. Je feed loopt en je campagnes draaien. Ondertussen kosten kleine, structurele fouten je stap voor stap resultaat.
Google Merchant Center is het fundament onder Google Shopping. Het bepaalt ook mee hoe AI-assistenten producten aanbevelen, zoals je leest in het stuk over productgegevens in het AI-tijdperk. De kwaliteit van je productgegevens bepaalt of en hoe vaak je assortiment wordt getoond. Dat zie je terug in je omzet en je groei.
Afkeuringen zitten meestal in je feed
Een van de meest gemaakte fouten is productafkeuringen accepteren als ‘onvermijdelijk’. In vrijwel elk Merchant Center-account staan producten die zijn afgekeurd door ontbrekende identifiers (codes als GTIN en merk waarmee Google je product herkent), prijsverschillen of onjuiste verzendinformatie. Webshops zien die meldingen vaak wel, maar lossen ze niet structureel op.
“Door alle relevante productinformatie aan te leveren, vergroot je de kans dat je product verschijnt bij de zoekopdrachten die er echt toe doen.”
Daardoor is een deel van je assortiment niet zichtbaar in Google Shopping. Bij producten met veel vraag of goede marges kost dat direct verkoop. In je campagnestatistieken zie je dat niet terug.
Producttitels sturen je zichtbaarheid
Veel marketeers sturen vooral op biedingen en budgetten. Daarbij onderschatten ze wat producttitels doen. Google gebruikt titels als een van de belangrijkste signalen om te bepalen bij welke zoekopdrachten een product relevant is.
Een korte, algemene titel past bij veel minder zoekopdrachten. Met merk, type, doelgroep en relevante eigenschappen plaatst Google je product bij wat iemand zoekt. Ontbreekt die context, dan neemt de zichtbaarheid af. Klikken worden dan relatief duurder. Hoe je een sterke titel opbouwt, lees je in het stuk over producttitels en beschrijvingen.
Een foute categorie houdt je producten uit beeld
Google deelt elk product zelf in een productcategorie in, op basis van onder meer de titel, de omschrijving, het merk en de barcode. Zegt je titel te weinig over het product, dan belandt het in een te algemene of onjuiste categorie.
Je product komt dan in beeld bij zoekopdrachten die er minder goed bij passen. Je betaalt voor klikken die minder vaak een verkoop opleveren.
Slechte beelden kosten klikken en conversies
In Google Shopping concurreren producten visueel. Toch kom je nog steeds feeds tegen met afbeeldingen in lage resolutie, watermerken of promotieteksten. Dat schaadt de klikratio en ook het vertrouwen van de gebruiker.
Consumenten vergelijken producten hier in één oogopslag. Daar wint de winkel met de duidelijkste en meest professionele presentatie, ook als een ander goedkoper is.
Bij foute prijzen of voorraad haken klanten af
Merchant Center bewaakt streng of je feed en je website overeenkomen. Kloppen prijzen, voorraadstatus of levertijden niet, dan volgen snel afkeuringen. In ernstige gevallen beperkt Google tijdelijk je account.
Los van de technische gevolgen maakt dit de koopervaring onbetrouwbaar. Klanten die doorklikken op een product dat niet beschikbaar blijkt, haken af. Ze komen ook minder snel terug.
Wie zijn feed maar half vult, laat rendement liggen
Veel webshops houden het bij de verplichte attributen. Daarmee laten ze kansen liggen. Zonder aanvullende gegevens zoals aangepaste labels (eigen labels waarmee je producten in je campagnes groepeert), producttypen of sale-informatie mis je de basis om je campagnes scherp in te richten en bij te sturen.
Met juist deze extra gegevens stuur je op winstgevendheid, seizoenen, voorraadniveaus of prestaties. Google Ads is gemaakt om op zulke gegevens te sturen. Met die indeling richt je elke campagne scherp in.
Je feed bepaalt mee hoe je Shopping-campagnes presteren
Merchant Center voelt voor veel webshops als een technische randvoorwaarde die losstaat van Google Ads. Toch bepaalt de kwaliteit van je feed voor een groot deel het succes van je Shopping-campagnes.
“Je productdata bepaalt hoe je advertenties en gratis vermeldingen zich gedragen en presteren op de verschillende Google-platformen.”
Webshops die Merchant Center actief beheren, drukken hun kosten en schalen hun campagnes zonder verrassingen op.
Begin bij je afkeuringen in Merchant Center
Pak je afkeuringen product voor product aan. Neem als voorbeeld een afgekeurde regenjas voor dames.
- Open je afkeuringen. Zoek de regenjas op in Merchant Center. Daar staat waarom Google hem afkeurt, zoals een ontbrekende identifier of een prijsverschil.
- Check de GTIN en de categorie. Vul de GTIN van de jas in als die ontbreekt. Kijk in welke Google-productcategorie Google de jas heeft gezet en leg je eigen indeling, zoals Jassen > Regenjassen > Dames, vast in het producttype.
- Zet het belangrijkste vooraan in de titel. Begin met het merk en wat het product is. Daarna volgen doelgroep en eigenschappen, zoals dames, waterdicht en met capuchon.
- Leg prijs en beschikbaarheid naast je productpagina. Kost de regenjas op de productpagina 79,95 euro en staat hij daar op voorraad, dan staat in Merchant Center ook 79,95 euro en op voorraad.
Elke productvermelding die je verbetert, wint terrein in Google Shopping. Productbuddy houdt je productinformatie op orde en pakt aan wat Google afkeurt. Hoe je Merchant Center aan Productbuddy koppelt, lees je in de gids over Merchant Center koppelen.