In 2026 beslissen je productgegevens of je producten gevonden worden, want algoritmes bepalen op marketplaces en in zoekmachines wat een klant te zien krijgt. Eén ontbrekend kenmerk, zoals een GTIN of categorie, bepaalt al mee waar je product verschijnt. Dat raakt ook je klanten, want die rekenen op productinformatie die klopt.
Google Shopping en AI-assistenten zoals ChatGPT kiezen producten op basis van hun gegevens en zijn kritisch op hoe volledig en goed die zijn. Kloppende productinformatie in een vaste notatie is daarmee een vereiste en je voorsprong op de concurrent. Wat Google en AI-assistenten van je productgegevens vragen, lees je in het stuk over productgegevens in het AI-tijdperk.
Onvolledige productgegevens kosten je klanten
Productgegevens zijn alle informatie over een product, van naam, prijs en omschrijving tot afbeeldingen, specificaties, voorraadstatus, codes als EAN of GTIN, categorieën en metadata voor zoekmachines en marketplaces. Onvolledige of foutieve productgegevens hebben vier directe gevolgen.
- Minder conversies. Klanten haken af bij verkeerde prijzen of ontbrekende specificaties.
- Slechte vindbaarheid. Zoekmachines en marketplaces delen producten met onvolledige of foute gegevens verkeerd in.
- Hogere retourpercentages. Klopt een product niet met de beschrijving, dan sturen klanten het sneller terug.
- Verlies van vertrouwen. Een merk met steeds onnauwkeurige informatie verliest op de lange termijn klanten.
Met kloppende productgegevens houd je die gevolgen buiten de deur. Welke fouten het vaakst voorkomen, lees je in het stuk over de meest gemaakte fouten in Merchant Center.
“Google vertrouwt op accurate en betrouwbare productdata om precies te identificeren welke producten beschikbaar zijn voor shoppers.”
Google Search Central, vertaald uit het Engels
Vaste afspraken houden je productgegevens betrouwbaar
Betrouwbare productgegevens beginnen bij vaste afspraken over hoe je ze vastlegt en controleert. Met één vaste notatie voor elk kenmerk vertelt je assortiment op elk platform hetzelfde verhaal. Veel organisaties gebruiken hiervoor een PIM-systeem (Product Information Management), één centrale plek waaruit al je verkoopkanalen hun productgegevens halen.
Een veelvoorkomend probleem is dat systemen elkaar tegenspreken. Neem een katoenen T-shirt van 24,95 euro dat in het ene systeem in maat “M” staat en in een ander in maat “Medium”. Marketplaces en algoritmes raken daardoor in de war en je klant krijgt een rommeliger winkelervaring.
Software doet het werk, jij houdt de regie
Met AI en automatische productfeeds houd je de kwaliteit van je productgegevens op peil, ook als je assortiment groeit. Correcties gaan sneller en je houdt minder handwerk over.
Algoritmes signaleren ontbrekende velden en vinden foutieve waarden. Daarmee krijg je je feeds op orde. Bij merkkeuzes en uitzonderingen (bijvoorbeeld “M” of “Medium” als standaard) beslis jij.
De sterkste aanpak laat software het werk doen en legt jouw controle bij de uitzonderingen. Die aanpak rust op drie onderdelen.
- Software spoort fouten op, markeert ontbrekende kenmerken en vindt tegenstrijdige waarden.
- Bij uitzonderingen beslis jij en stuur je bij op je merk en op wat klanten verwachten.
- Productinformatie verandert voortdurend. Met vaste controles blijft je feed gelijk met je shop.
Zo blijven je productgegevens betrouwbaar en gelijk op al je verkoopkanalen, ook als je assortiment groeit.
Goed beheerde productgegevens geven je een voorsprong
Wie zijn productgegevens goed beheert, wint aan zichtbaarheid op marketplaces en verkoopt meer. Klanten sturen ook minder terug. Die investering in je processen en software verdien je terug met een sterkere positie in je markt.
Voor online verkoop zijn productgegevens net zo belangrijk als prijs of levertijd. Goede productgegevens geven klanten vertrouwen en versterken je merk.
Met deze stappen breng je je productgegevens op orde.
- Kies voor elk kenmerk één vaste notatie, bijvoorbeeld “M” voor de maat van het T-shirt.
- Zet elk product in je shop en in je feeds op die notatie, zodat je assortiment op elk platform hetzelfde verhaal vertelt.
- Vul ontbrekende kenmerken aan, te beginnen bij GTIN en categorie.
- Leg prijzen en specificaties in je feed naast je shop en herstel wat afwijkt.
Productbuddy ziet wat er aan je productinformatie ontbreekt en maakt het af, voor je hele assortiment. Jij bepaalt wat er in je webshop verandert.