Een afgekeurd product in Google Merchant Center betekent dat het niet meer meedoet in Google Shopping en in de productresultaten die AI-zoekmachines daaruit halen. Voor je webshop is dat verloren zichtbaarheid op precies het moment dat iemand koopklaar zoekt. De afkeuring komt bijna nooit uit de lucht vallen. In de meeste gevallen gaat het om een handvol terugkerende oorzaken in je productdata.
Over de webshops die Productbuddy bedient, staat doorlopend een deel van de producten afgekeurd. Een grotere groep staat op beperkt. Dat is niet altijd een fout, want een product kan bewust niet meedoen aan bijvoorbeeld display- of local-inventory-advertenties. Bij het aansluiten van webshops komen wel steeds dezelfde oorzaken terug.
De eerste is een ontbrekende of ongeldige GTIN. Google gebruikt die code om je product te koppelen aan het juiste aanbod. Staat er een intern artikelnummer waar een echte barcode hoort, dan valt het product af. Wat daar precies bij misgaat, staat in het artikel over GTIN- en identifierfouten.
De tweede is een verschil tussen je feed en je productpagina. Staat er in de feed een andere prijs of voorraadstatus dan op de landingspagina, dan ziet Google dat als onbetrouwbaar. Dit gebeurt vaker dan webshops denken, meestal doordat de feed niet gelijk op loopt met de winkel. Daarover gaat het artikel over prijs- en voorraadverschillen.
De derde is beeld. Een afbeelding met een logo, watermerk of promotietekst erin wordt afgekeurd, net als een afbeelding die niet laadt.
Daarnaast ontbreken vaak verplichte velden zoals merk of een geldige identifier, of is de landingspagina op het moment van controle niet bereikbaar.
Een afkeuring in Merchant Center is een melding achteraf. Daarom controleert Productbuddy bij het opbouwen van de primaire Google-feed per product of de basis er staat: een prijs boven nul, een productpagina, een afbeelding, een beschikbaarheid die Google accepteert, een titel en een omschrijving. Bij je kanalen zie je hoeveel producten daaraan voldoen en hoeveel niet. Zo weet je vóór het koppelen welk deel van je assortiment klaar is voor goedkeuring, in plaats van het na de eerste verwerking in Merchant Center te ontdekken. Gebruik je de supplemental feed naast je eigen feed, dan blijft die controle bij je eigen bron liggen.
Ontbreekt een titel of omschrijving in je shop, dan telt de door AI geschreven versie mee. Ontbreekt het merk, dan vullen we het standaardmerk uit je feedregels in, of een merknaam afgeleid uit je domeinnaam. Ontbreekt de GTIN of is hij ongeldig, dan laten we hem weg, zodat Google er geen ongeldige identifier van maakt. Het doel is steeds hetzelfde: geen veld naar Merchant Center sturen waarvan we al weten dat Google erover valt.
Bij prijs en voorraad kunnen we minder voorkomen. Die halen we elke nacht opnieuw uit je shop en zetten we in de ochtend in de feed. Verandert er overdag iets, dan loopt de feed tot de volgende ronde achter. Wanneer dat een probleem is en wanneer niet, lees je in het artikel over prijs- en voorraadverschillen.
Begin bij de afkeurredenen in Merchant Center zelf, want die vertellen je per product wat er mis is. Groepeer ze: gaat het om identifiers, om prijs- of voorraadverschillen, of om beeld? Die drie dekken het overgrote deel. Los je ze structureel op in je databron, dan blijven ze weg in plaats van dat je ze product voor product handmatig herstelt.
Een uitgebreider overzicht van de duurste Merchant Center-fouten staat in dit artikel. Hoe je Merchant Center aan Productbuddy koppelt, staat in de gids.
Nadat je de oorzaak hebt opgelost, beoordeelt Google het product opnieuw bij de volgende verwerking van je feed. Hoe snel dat is, bepaalt Google. De feeds van Productbuddy worden elke ochtend opnieuw opgebouwd, dus een correctie in je shop zit normaal gesproken de volgende ochtend in de feed.
Vaak zit het verschil in de identifier of de afbeelding van die specifieke variant. Google beoordeelt elk aanbod apart, dus één ontbrekende GTIN op een maat of kleur is genoeg.
Losse productafkeuringen niet, maar structurele problemen zoals prijsverschillen tussen feed en site kunnen bij herhaling wel je accountkwaliteit raken. Daarom is consistentie belangrijker dan het herstellen van losse gevallen.